Chính sách đổi trả hàng

1. Các trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
  • Sản phẩm bị biến chất, thay đổi màu sắc, mùi vị.
  • Sản phẩm bị vỡ, rách bao bì.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng:
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng.
  • Sản phẩm không đúng với thông tin trên website hoặc bao bì.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
  • Sản phẩm bị móp méo, biến dạng.
  • Sản phẩm bị rò rỉ, chảy nước.

2. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn:
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Có hóa đơn mua hàng:
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan để chứng minh đã mua sản phẩm tại công ty.
• Thời gian đổi trả:
  • Thời gian đổi trả thường được quy định trong vòng 7-15 ngày kể từ ngày mua hàng.

3. Quy trình đổi trả:

• Liên hệ với công ty:
  • Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để thông báo về việc đổi trả hàng.
• Gửi sản phẩm về công ty:
  • Khách hàng cần gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn của nhân viên.
• Kiểm tra và xử lý:
  • Công ty sẽ kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng.
• Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền:
  • Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.